تجربة العميل هي بداية العلاقة
في عالم العطور، لا تبدأ علاقة العميل بالعلامة التجارية عند لحظة شراء العطر فقط، بل تبدأ منذ اللحظة التي يبدأ فيها البحث عن الرائحة التي تناسب شخصيته واحتياجاته. فاختيار العطر تجربة شخصية ترتبط بالذوق، والمزاج، والمناسبات، وأحيانًا بذكريات معينة. ولهذا، فإن العلامات العطرية التي تهتم بتجربة العميل بشكل متكامل تمتلك فرصة أكبر لبناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة...
